COMUNICAÇÃO: Aspectos Gerais

A comunicação envolve a transmissão de uma determinada mensagem que sai de uma origem e chega a um destino. Para que ela seja eficaz, a mensagem tem de chegar íntegra, não deve sofrer “ruídos de comunicação”. Deve chegar a seu destino da mesma forma que saiu da sua origem.

Sempre que possível é válido saber se comunicar e absorver as informações das outras pessoas, estimulando um senso de empatia e compreensão. Isto, considerando, o meio (canal de comunicação) em que você está e a pessoa (origem da mensagem) com quem se está falando.
 

Alguns dos fatores relevantes a considerar no processo de comunicação são: o quê? Quando? Para quê? Para quem? Para então organizar o como transmitir uma determinada mensagem. Isto, pois o determinante no processo de comunicação geralmente está no receptor (a forma que o outro entende o que você comunicou) e não emissor necessariamente. Para que este processo seja efetivo é importante a noção de comunicação assertiva.

Assertividade pode ser compreendida como falar o que pensa/sente, sustentar o conteúdo (sendo mais descritivo que avaliativo), sendo direto e sem agredir e sem se submeter aos outros: ocupar seu espaço sem tomar o espaço do outro. Assim sendo, a assertividade inclui a uma capacidade de avaliação de uma situação para uma condução adequada da situação em questão.

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